Es gab eine Zeit, da lief es nicht so bei der Firma Novomatic. Wie jede andere Firma musste man sehr stark auf seine Außendarstellung achten und sich wohl auch den Rat von Experten holen. Aber warum ist es eigentlich so wichtig, dass eine Firma wie Novomatic, die unter anderem in der digitalen Glücksspielindustrie operiert vollstes Vertrauen der Spieler genießt?
Auf diese Frage kann keine kurze Antwort gegeben werden. Es ist stattdessen etwas komplizierter und die Antwort wird den kompletten Artikel einnehmen.
Geht es um Geld, geht es um Vertrauen
Es hat einen Grund warum Bankangestellte immer in schicker Kleidung zur Arbeit gehen. Dasselbe gilt auch für die Manager der Banken, die mit unseren Geldern zu tun haben. So sollen Bankangestellte Vertrauen ausüben. Stellen Sie sich darum einmal jemanden vor, der in Jean und Pullover Ihnen eine Anlageform erklärt und jetzt stellen Sie sich das Gespräch mit einer Person vor, die in einem feinen Anzug vor Ihnen sitzt. Wem würden Sie eher vertrauen? Dieses kurze Beispiel zeigt, dass Vertrauen unerlässlich ist, wenn es um Geld geht, was zweifelsohne im Online Casino der Fall ist.
Auch Novomatic ist da kein Sonderfall und muss ebenfalls sozusagen „Knöpfe drücken“ um das Vertrauen der Kunden zu behalten beziehungsweise zu fördern. Leider ist es beim Vertrauen so, dass man es sehr schnell verlieren kann und es seine Zeit braucht, bis es auf einem vernünftigen Level angekommen ist.
Das Image als wichtiger Faktor
Vor ein paar Jahren, als die Online Casinos noch nicht so populär wie heute waren, hatte Novomatic plötzlich ein Image Problem. Denn es wurde deutlich, dass Spielautomaten als Echtgeld Maschinen deklariert waren, allerdings keine Echtgeld Auszahlungen möglich waren. Das ging dann sogar bis vor das Gericht und der Imageschaden war da.
Dass Image ist zwar keine harte Währung kann aber durchaus als Aspekt mit sehr hohem Stellenwert betrachtet werden, ohne dem eine Firma in der Glücksspielindustrie große Probleme haben wird dauerhaft an neue Kunden zu kommen beziehungsweise den Kampf auf dem Markt gewinnen zu können. Denn dieser ist sehr hart und neue Anbieter haben sehr oft sehr große Probleme überhaupt auf dem Markt zu bestehen.